MarTech 未來的發展趨勢

1. 語言助理

智能手機、電腦都配備語音搜尋和指令功能。

當人逐漸習慣發出語音指令，企業必須改變網絡營銷策略，投入更多時間和資源在語音搜尋功能上，同時調整內容行銷和搜尋引擎優化 (SEO) 策略。

目前使用者主要利用語音助理如 Apple 的 Siri 來完成簡單任務，但隨着機器學習技術不斷發展，智慧型語音助理可望在未來應付更多複雜的任務。

2. 聊天軟件機械人 Chatbots

Facebook 宣布旗下的即時通訊程式 Messenger 推出人工智能聊天機械人 (chatbots)，讓顧客能和商家像朋友般直接聊天。

程式可直接聯絡合作商家如 Uber，在 Messenger 平台上完成叫車、打印、訂花、預訂餐飲等功能，透過 Chatbot，可大幅減少客戶服務及查詢，亦可以代替人力來銷售產品與服務，使消費者購物流程更暢順付款更輕鬆。

最重要的是，聊天機械人可以收集消費者資訊，並分析他們的消費習慣和行為。

這能有助企業在網站設計或購物流程中作出改善，以提供更好的服務，甚至利用這些資訊來擬定內容行銷策略，了解並滿足消費者的需求。

3. 創意直播

越來越多人不喜歡只有文字的產品簡介，更傾向觀看短片。

因此影片依然是很好的行銷策略。

直播是一個新興的行銷策略，它能夠拉近品牌和消費者之間的距離，增進品牌的透明度，這樣的即時互動還能夠建立消費者對品牌信任，傳遞更多品牌訊息和產品的真實樣貌。

在未來直播影片的需求將會持續上升，因此有創意和有互動的直播將能夠聚集更多消費者，企業應好好思考如何將產品和服務透過直播接觸不同的消費者。

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