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PayPal政策更新通知

政策更新

PayPal 用戶同意書變更，適用於亞太地區、部分歐洲國家和地區、中東及非洲的用戶

生效日期：2017 年 4 月 27 日。

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PayPal 擬變更其用戶同意書，新版將自 2017 年 4 月 27 日起生效。建立此政策更新的目的即在於幫助你了解各項變更。自 2017 年 4 月 27 日起繼續使用 PayPal 服務即表示你同意各項變更。

韓國、台灣、部分歐洲國家或地區、中東及非洲適用於賣家的「賣家交易安全保障」將擴大至符合條件的無形商品（不包括數位內容產品和數位內容授權）。

按一下此處即可檢視用戶同意書第 9 條中各「賣家交易安全保障」條款的完整規定。

用戶同意書變更

此次用戶同意書的變更與賣家最為相關。

第 9 條中更新的「賣家交易安全保障」條款適用於韓國、台灣以及歐洲、中東和非洲的下列國家或地區：安道爾、巴林、波札那、克羅埃西亞、法羅群島、喬治亞、格陵蘭、冰島、以色列、約旦、哈薩克、肯亞、科威特、賴索托、模里西斯、摩爾多瓦、摩納哥、摩洛哥、莫三比克、阿曼、卡達、沙烏地阿拉伯、塞內加爾、塞爾維亞、南非及阿拉伯聯合大公國。

台灣和韓國賣家交易安全保障條款

台灣和韓國賣家適用的「賣家交易安全保障」將擴大至符合條件的無形商品（不包括數位內容產品）。因此，這兩個國家或地區的 PayPal 賣家交易安全保障資格要求變更如下：

「PayPal 賣家交易安全保障資格

你必須符合以下所有要求條件，才有資格使用 PayPal 賣家交易安全保障：

你透過 PayPal 帳戶接收買家使用 PayPal 帳戶支付的款項，且商品符合條件；
你必須從一個 PayPal 帳戶接收該筆購物的單筆付款（不包括部分付款和 / 或分期付款）；
你將實體商品運送至「交易詳細資料」頁面上的運送地址。如果商品是親自送達或親自領取，或是你將商品郵寄到不同的地址（例如買家要求你寄送到屬於「公司地址」或「送禮地址」的另一個地址），則不符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格；
遵照以下所述的運送要求；
交易必須標示為；
1. 適用於實體商品：由 PayPal 在你帳戶的「交易詳細資料」頁面上，標示為符合或部分符合 PayPal「賣家交易安全保障」的條件。如果標示為符合資格，即適用於「未經授權的交易」與「未收到商品」保障。如果標示為部分符合資格，則保障僅適用於「未收到商品」；或是
2. 適用於無形或虛擬商品，或服務：由 PayPal 在你帳戶的「交易詳細資料」頁面上，標示為符合 PayPal「賣家交易安全保障」的條件。如果標示為符合資格，將僅適用「未經授權的交易」和「未收到商品」（僅限「交易退單」）的保障。
你必須及時回應 PayPal 為進行調查所需之文件或其他資訊的合理要求；以及
你的資格並未因其他原因而暫時停權。」

不符合 PayPal 賣家交易安全保障的商品 / 交易也將修訂並新增至以下列表：

「不符合 PayPal 賣家交易安全保障的商品 / 交易

運輸工具（包括機車、拖車、飛機和船艇）；
「明顯與說明不符」的索償或交易退單；
由你親自送達（包括銷售點）的商品；
數位內容產品；
PayPal 直接付款（包括 Virtual Terminal 付款、Website Payments Pro/Plus 付款）、PayPal Here 付款及 PayPal 電信帳單付費產品；
PayPal 曾建議不要寄送，而賣家仍然送出的商品；
未運送到「交易詳細資料」頁面所列之收件人地址的商品。如果你原本將商品送到收件人地址，但是其後商品卻遭轉交至不同地址，你將無法符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。因此我們建議不要使用買方安排的運送服務，以便你提供有效的運送證明和送達證明（適用於有形商品）。」

以色列賣家交易安全保障條款變更

以色列適用的賣家交易安全保障將予以修訂，闡明賣家安全保障的範圍，並將賣家交易安全保障擴大至無形商品，不包括數位內容產品和數位內容授權。

以色列適用的賣家交易安全保障條款修訂如下：

1.「以色列的 PayPal 賣家交易安全保障提供多少保障」標題下的章節將刪除並取代為以下內容：

「若你是買家付款符合資格的收款人，PayPal 可能會因下列原因，針對索償、交易退單或撤銷款項提供給你一定金額的補償：

因『未經授權付款』而要求你核發交易退單或撤銷款項；或者
因「未收到商品」而要求你核發交易退單或向你提出索償，

而你向 PayPal 提供的證據顯示，商品已依據下列要求郵寄或送達。」

針對索償、交易退單或撤銷款項，PayPal 將支付你符合資格付款的全額，並免收交易退單手續費（若適用）。

2. 資格要求經修訂後將刪除「購買的商品必須為有形實體商品」。

3.「對以色列賣家而言有哪些郵寄要求？」標題下的表格將取代為如下內容：

運送方式

未經授權付款的保障

未收到商品的保障

國內 / 國際

無形商品或服務：送達證明

所有其他交易：郵寄證明

送達證明

4. 以下內容將新增至「以色列賣家應提供何種送達證明？」標題下。
送達證明（無形商品或服務適用）是指任何能證明訂單已完成的有力證據（由 PayPal 決定），內容包括以下所有資料：

服務或商品的送達日期；
收件人地址（電子郵件 / IP 等）（如適用）。

5. 不符合條件的商品列表修訂後將刪除「無形商品」相關參考，並新增「數位內容產品和數位內容授權」相關參考。

部分歐洲國家或地區、中東和非洲適用的賣家交易安全保障條款變更

部分歐洲和拉丁美洲國家或地區、中東和非洲賣家適用的賣家交易安全保障擴大至符合條件的無形商品，不包括數位內容產品。

受此項變更影響的國家或地區包括安道爾、巴林、波札那、克羅埃西亞、法羅群島、喬治亞、格陵蘭、冰島、約旦、哈薩克、肯亞、科威特、賴索托、模里西斯、摩爾多瓦、摩納哥、摩洛哥、莫三比克、阿曼、卡達、沙烏地阿拉伯、塞內加爾、塞爾維亞、南非及阿拉伯聯合大公國。

這些國家或地區的賣家交易安全保障條款將修訂如下︰

1. 第 9.3 節經修訂後，已刪除資格基本要求中的「商品必須為可運送的有形實體商品」相關參考，並在資格基本要求中新增了「你必須從一個 PayPal 帳戶接受該筆購物的單筆付款（不包括部分付款和 / 或分期付款）」，該節完整內容如下（新增規定為加底線部分）：

「3 資格要求。若要符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格，你必須符合所有下列 (a)「基本要求」中所列的基本要求。若要符合「未收到商品」的保障範圍，你必須同時符合「基本要求」，以及下列 (b) 中所列之「未收到商品的額外要求」。若要符合「未經授權的交易」的保障範圍，你必須同時符合「基本要求」，以及下列 (c) 中所列之「未經授權交易的額外要求」

基本要求：

你必須把商品運送至「交易詳細資料」頁面上的運送地址。
你必須及時回應 PayPal 對文件及其他資料的要求。
你必須從一個 PayPal 帳戶接受該筆購物的單筆付款（不包括部分付款和 / 或分期付款）。

未收到商品的額外要求：

此付款必須在「交易詳細資料」頁面上標示為「符合資格」或「部份符合資格」（針對 PayPal 賣家交易安全保障）。
你必須有如下列第 9.4 節中所述的送達證明。
你必須在收到付款後的 7 日內運送商品。或者，如果是預訂或訂製商品的付款，你必須在刊登商品說明中的指定時限內將商品運送出去。

未經授權交易的額外要求：

付款必須在「交易詳細資料」頁面上標示為「符合資格」（針對 PayPal 賣家交易安全保障）。
你必須有如下列第 9.4 節中所述的運送證明或送達證明。」

2. 第 9.4 節經修訂後新增了無形商品的「送達證明」要求，完整內容如下（新增規定為加底線部分）：

「4 運送證明、送達證明和簽名確認要求：

未經授權付款的保障

未收到商品的保障

郵寄要求

無形商品或服務：送達證明

所有其他交易︰運送證明（最低要求）或送達證明

送達證明

「運送證明」是指由貨運公司所提供的線上或實體文件，內容應包括以下所有資料：

商品運送日期。
收件人的地址，至少顯示縣市 / 州省或郵遞區號（或國際間具同樣用途的代碼）。

「送達證明（有形商品適用）」是指貨運公司提供的線上文件，內容應包括以下所有資料：

商品送達日期。
收件人的地址，至少顯示縣市 / 州省或郵遞區號（或國際間具同樣用途的代碼）。
如以下所述對於 $750 USD 以上（或下列貨幣的等值金額）之付款的簽名確認（除了在阿爾巴尼亞、安道爾、波士尼亞與赫塞哥維納、克羅埃西亞與烏克蘭註冊 PayPal 帳戶的賣方不適用相關要求之外）：

貨幣	金額	貨幣	金額
澳幣	$850 AUD	紐西蘭幣	$950 NZD
巴西里拉	R$1,750 BRL	挪威克朗	4,600 NOK
加幣	$850 CAD	菲律賓披索	34,000 PHP
捷克共和國克朗	15,000 CZK	波蘭新茲羅提	2,300 PLN
丹麥克朗	4,100 DKK	俄羅斯盧布	27,000 RUB
歐元	550 EUR	新加坡幣	$950 SGD
港幣	$6,000 HKD	瑞典克朗	4,950 SEK
匈牙利福林	170,000 HUF	瑞士法郎	700 CHF
以色列謝克爾	2,700 ILS	新台幣	23,000 TWD
日圓	¥77,000 JPY	泰銖	24,500 THB
馬來西亞令吉	2,500 MYR	英鎊	£450 GBP
墨西哥披索	$10,000 MXN	美元	$750 USD

「簽名確認」是指可在貨運公司網站上查看的線上文件，用以表示該商品已於送達時簽收。

「送達證明（適用於無形商品或服務）」是指任何能證明訂單已完成的有力證據（由 PayPal 決定），內容包括以下所有資料：

提供服務或商品的日期；
收件人地址（電子郵件 / IP 等）（如適用）。」

3. 第 9.5. 節經修訂後，已刪除「無形商品」相關參考，並新增了「數位內容商品和數位內容授權」相關參考，完整內容如下（新增規定為加底線部分）：

「5 不符合 PayPal 賣家交易安全保障條件的商品 / 交易。

下面舉例說明不符合 PayPal 賣家交易安全保障的商品 / 交易：

「明顯與說明不符」的索償或交易退單。
由你親自送達（包括銷售點）的商品。
數位內容產品和數位內容授權。
等同現金的商品（包括但不限於禮卡或優惠券）。
金條。
PayPal 直接付款（包括Virtual Terminal 付款和 Website Payments Pro/Plus 付款）。
大宗付款 / 支付。
仿冒商品。
未運送到收件人地址的商品。如果你原本將商品送到收件人地址，但是其後商品卻遭轉交至不同地址，你將無法符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。因此我們建議不要使用買方安排的運送服務，以便你提供有效的運送證明和送達證明。
捐款。
金融產品與投資。」