團購王酷朋敗走的三大主因

團購王酷朋敗走的三大主因  

 

1. 比電商難賺,串聯線下成本高

酷朋雖是網路公司,但因串聯線下資源,必須付出較高營運成本。它在海外市場,每 10 元收入,營運成本近 6 元,這個比率,比純網路電商亞馬遜還要高。

不像臉書、Google 和亞馬遜,擴張海外市場不須成立當地團隊。相較之下,經營網路平台的 O2O 業者,必須面對龐大的「接地氣」成本。比如說,地面串聯商家的業務、以及 24 小時在線客服。

O2O 業者則需要大量地面人力,若不夠接地氣,便無法因應當地市場,提供滿足消費者的服務。

 

2. 線上下耗時,服務難標準化

如何讓服務標準化,團購業者不斷尋求解方。台灣本土團購網夠麻吉,推出商家服務評分制度,消費者體驗完後評分,平均分數未滿 4 分的店家,就立即下架。

O2O 平台雖為網路公司,但卻不像臉書和 Google 全為線上作業,想要國際化,除了口袋要深,服務也要因地制宜。

 

3. 只衝流量倒更快,團購網三年倒掉 2─3

靠「低價」吸引消費者「閃購」模式,真的是門好生意嗎?

以低價吸引消費者下單、靠流量吸引商家進駐,這個由酷朋創立的團購模式,5 年前在台灣轟動一時,最盛時期,業者超過 50 家。如今,扣除酷朋,具規模者剩 5 家不到;在中國,團購網倒閉率更高達 86%。

 

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